В больнице №15 перепрофилированной под коронавирус создали систему обратной связи для пациентов

В городской клинической больнице №15 им. О.М. Филатова, перепрофилированной для приема пациентов с подозрением на коронавирусную инфекцию, организовали систему обратной связи для пациентов.

- В условиях непростой эпидемиологической ситуации люди проявляют повышенную тревожность и беспокойство. Чтобы успокоить наших пациентов, мы приняли решение создать общебольничный канал для общения между врачами и пациентами, с возможностью круглосуточно отвечать на их жизненно важные вопросы, - рассказал Валерий Вечорко, главный врач больницы №15 им. О.М. Филатова.

Для пациентов в отделениях будет размещен QR-код для доступа к системе обратной связи, а также для удобства общения с родственниками организована круглосуточная горячая линия – единая информационная служба, которая будет отвечать на вопросы.

На YouTube-канале больницы запланирована трансляция информационно-познавательных роликов и развлекательного контента для пациентов, включая вебинары с ответами инфекционистов и эпидемиологов на часто задаваемые вопросы.

- В больнице также создана служба психологической поддержки, как для больных, так и для врачей. Наша задача - это не только физическое здоровье наших пациентов, но и их психологический комфорт. И это понимает каждый сотрудник нашей больницы, - добавил главный врач клиники.

Больница №15 им. О.М. Филатова с 27 марта принимает пациентов с коронавирусом. В общей сложности клиника рассчитана на более чем 1300 коек и более 110 коек в отделении реанимации. Клиника оснащена самым современным оборудованием для борьбы с осложнениями коронавирусной инфекции.

Источник: пресс-служба Департамента здравоохранения города Москвы