«Не навреди тем, кому помогаешь!»: правила безопасности для социальных волонтеров
В условиях пандемии коронавируса от действий и личной ответственности каждого зависит здоровье людей. Безопасность – главный приоритет при оказании помощи. Основной принцип – «Не навреди!».
Команда надежных профессиональных волонтеров ежедневно в 125 районах города помогают пожилым москвичам и людям с хроническими заболеваниями. Они совершают добрые дела в своем квартале, в пешей доступности от дома: гуляют с собаками, приносят продукты и лекарства, выносят мусор. Волонтеры помогают, четко соблюдая все меры безопасности, без контакта и с использованием средств индивидуальной защиты. Все социальные волонтеры прошли дистанционное обучение в центре «Моя карьера» и получили детальные инструкции по каждому виду помощи.
Основные правила безопасности, которые должен знать каждый добровольный помощник.
- Самое понятное - это защита от коронавируса. Только защита должна касаться не только волонтера, но и его подопечных, коллег и всех вокруг. Волонтер должен оказывать помощь бесконтактно, никогда не подходить к подопечному ближе, чем на 1,5 метра. Носить индивидуальные средства защиты (маску и перчатки), использовать дезинфицирующие средства. Это строго обязательно!
- Самое исполнимое - это инструкции, выданные волонтерам по каждому виду помощи. Например, существуют отдельные инструкции по выгулу собак, бесконтактной доставке продуктов и лекарств. Составить их - дело организатора добровольцев. А выполнять их - неукоснительная обязанность волонтера. Инструкции хороши тем, что они сложные дела превращают в простые шаги.
- Самое простое - бытовые проблемы. Нередко люди про них забывают. Но не стоит их недооценивать. Неподходящая обувь или одежда в сырую и холодную погоду могут привести к простуде и болезни. Неопрятность в отношении пересчета и хранения наличных денег может привести к тому, что подопечный волонтера не досчитается важных для него ста рублей. Поспешность может привести к ошибкам или даже травмам. Обо всем этом следует помнить.
- Самое сложное - это внутренний мир волонтера, его самоощущение, чувства, мотивация, отношения с родными, понимание цели и смысла волонтерской помощи. Здесь его главная обязанность - следить за собой, быть самому себе помощником и оценщиком. Потеря смысла и цели может быстро привести к небрежности. Усталость легко переходит в злобу или раздражение. Проблемы с родными могут обернуться агрессией или восприятием подопечных как прикрытия от реальности. Самое сложно здесь - почувствовать наступление проблемы и вовремя признаться самому себе, проговорить это с близкими людьми и принять ответственное решение. Порой волонтеру следует на время (а когда-то и навсегда) прекратить оказывать помощь другим и восстановить свои силы, дать чувствам успокоиться, найти новый смысл.
- Самое нужное - это постоянство помощи, чтобы она оказывалась регулярно и столько времени, сколько нужно. Ради него и нужно все остальное!
Узнать о том, как помогают москвичам социальные волонтеры можно на сайте «Я дома».
Агрегатор добрых дел «Я дома» - ya-doma.ru
Кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции: 8 495 870-45-09
Консультация психолога в онлайн-чате - msph.ru
Экстренная психологическая помощь –
051 (с городского), 8 495 051 (с мобильного)
Фото предоставлены пресс-службой ГБУ «Моя карьера»
Источник: пресс-служба ГБУ «Моя карьера»
10.04.2020