Эксперты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Москве оказали комплексную помощь заявителям, обратившимся на пресс-конференцию Президента РФ, лидера ОНФ Владимира Путина в декабре прошлого года. Большая часть вопросов была посвящена проблемам, связанным со сферой розничной торговли, предоставлением сервисных услуг, покупкой билетов или некачественных товаров, а также с переносом культурно-массовых мероприятий.
Во время организованной активистами Народного фронта экспертной сессии были затронуты вопросы повышения уровня информированности граждан по защите своих прав, формирования грамотного и самостоятельного потребительского поведения. О том, как защищать свои права, на что обращать внимание при покупке товара и как быть, если продали товар ненадлежащего качества, ответили эксперты московского отделения Народного фронта.
К примеру, Наталья Г. получила косметическую продукцию от известного производителя с истекшим сроком годности. Вернуть деньги или обменять косметику на товар надлежащего качества москвичка самостоятельно не смогла. Эксперты ОНФ помогли составить претензию, разъяснили процедуру по возврату средств. В случае отказа компании вернуть деньги, будет подан иск в суд. В этом случае эксперты ОНФ помогут обеспечить правовое сопровождение заявителя.
А Галине П. активисты помогли разъяснить процедуру по возврату крупной суммы за отмененный в связи с пандемией спектакль в Большом театре.
Инвалиду III группы Ольге Г., которая приобрела бракованные серьги, эксперты помогли уточнить дату проведения заседания мирового суда и дали рекомендации по составлению искового заявления.
«Региональное отделение ОНФ в Москве и его эксперты занимаются мониторингом обращений, поступивших главе государства во время пресс-конференции в декабре 2020 года. К сожалению, уровень юридической грамотности в нашей стране достаточно низок, и люди не знают ни порядок действий при нарушении их прав, ни процедуру подачи искового заявления, и главное - не обладают навыками работы с электронными судебными сервисами для уточнения текущего статуса производства дела. Очень часто жертвами мошенников становятся пожилые люди, которые не имеют возможности отстаивать свои гражданские права», - рассказал модератор региональной тематической площадки ОНФ «Малое и среднее предпринимательство и защита индивидуальной предпринимательской инициативы», сопредседатель Общероссийского союза общественных объединений «Союз потребителей РФ» Антон Недзвецкий.
В процессе работы с обращениями было решено большое количество проблем.
«В региональном штабе ОНФ мы часто сталкиваемся с проблемами предоставления услуг телефонной связи. Во время экспертной сессии удалось разъяснить процедуру отказа от телекоммуникационных услуг, включая аннулирование счетов за услуги кабельного телевидения. В другом случае мы рассказали о том, куда обращаться при систематическом шуме в ночное время от заведений общепита», - пояснил Недзвецкий.
Общественники подготовили видеоинструкцию с ответами на наиболее распространенные вопросы в сфере защиты своих прав, которая размещена в социальных сетях регионального исполкома Народного фронта.
Общероссийский народный фронт (ОНФ) – это общественное движение, созданное в мае 2011 года по инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных жителей страны. Лидером движения является Владимир Путин. Главные задачи ОНФ – контроль за исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством, неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни и защиты прав граждан.
Фото предоставлены пресс-службой Московского отделения ОНФ
Источник: пресс-служба Московского отделения ОНФ
15.04.2021