Роскомнадзор. Свидетельство ЭЛ № ФС 77 – 68415    

Народный фронт в Москве выступил за создание онлайн-платформы досудебного урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей

Эксперты и активисты регионального отделения ОНФ в Москве выступили за создание онлайн-платформы досудебного урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей. На круглом столе с участием представителей столичных департаментов торговли и услуг, информационных технологий, штаба по защите бизнеса, управления Роспотребнадзора по городу Москве, а также профессиональных ассоциаций были обсуждены механизмы работы подобной площадки и необходимость ее появления.

По статистике, в течение года потребитель не менее двух раз сталкивается с нарушением своих прав. Суды Москвы ежегодно рассматривают несколько десятков тысяч дел по защите прав граждан в сфере потребления. И эти цифры обманутых покупателей растут с геометрической прогрессией. 

«Эта неутешительная статистика подтверждается и количеством обращений, поступающих ежегодно на прямую линию с Президентом России, лидером ОНФ Владимиром Путиным, связанных с защитой прав потребителей, производителей, с конфликтом интересов, которые возникают при рассмотрении той или иной ситуации. Однако, как показывает практика, большинство конфликтных ситуаций можно решать в досудебном порядке. Да, государство дает возможность решать эти проблемы в досудебном порядке, но механизмов, которые позволили бы это делать, пока нет. И предлагаемая площадка – один из таких механизмов», – пояснил руководитель регионального исполкома ОНФ в Москве Сергей Зверев.

Законодательство России не содержит препятствующих норм для создания таких площадок.  Более того, создание такой онлайн-платформы возможно на региональном уровне в Москве в качестве пилотного проекта.

«Развитие таких площадок с учетом колоссального роста онлайн-торговли – это перспективная форма взаимодействия субъектов потребительского рынка для разрешения возникающих конфликтов. Люди привыкают совершать покупки, заказывать услуги онлайн, и им удобнее предъявлять претензии по качеству проданных товаров или услуг также онлайн, что будет снижать риски конфликтов в судебных разбирательствах», – отметил модератор тематической площадки ОНФ «Малое и среднее предпринимательство и защита индивидуальной предпринимательской инициативы» в Москве, сопредседатель Общероссийского союза общественных объединений «Союз потребителей РФ» Антон Недзвецкий.  

Вместе с тем создаваемая платформа должна быть простой и удобной для коммуницирования как потребителей-покупателей, так и предпринимателей в розничной сфере.

«В первую очередь на создаваемой онлайн-платформе должны заработать механизмы досудебного урегулирования претензий потребителей к продавцам товаров и исполнителям услуг. И первый шаг к этому – регистрация профессиональных ассоциаций и отраслевых объединений, которые добровольно согласятся исполнять решения, принятые на платформе профессиональным сообществом. Кроме этого, на портале необходимо предусмотреть возможность разработки и размещения просветительских информационных материалов, как для потребителей – в целях повышения потребительской грамотности и самостоятельной защиты их прав, так и для предпринимателей – с целью добросовестного соблюдения правил, обязательных при заключении и исполнении публичных договоров, а также по профилактике «потребительского экстремизма», – уточнил Недзвецкий.

Все предложения участников круглого стола по созданию онлайн-платформы досудебного урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей направлены в правительство Москвы.

Общероссийский народный фронт (ОНФ) – это общественное движение, созданное в мае 2011 года по инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных жителей страны. Лидером движения является Владимир Путин. Главные задачи ОНФ – контроль за исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством, неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни и защиты прав граждан.

Фото предоставлены пресс-службой Московского отделения ОНФ

Источник: пресс-служба Московского отделения ОНФ

ОНФ30.09.2021





Новости

Невидимые стороны природы

Народный фронт взял на контроль обустройство парковочных мест для инвалидов рядом с детским центром

Московские школьницы стали призерами всероссийского творческого онлайн-лагеря

Московский зоопарк в новогодние праздники будет работать без выходных

В годовщину дня рождения Конева Музей Победы подвел итоги творческого конкурса памяти маршала

ВДНХ приглашает любителей лыжного спорта в парк «Останкино»

Весёлые каникулы в парке «Сказка». Парк развлечений «Сказка» вновь радует своих гостей и дарит подарки

Всемирный день шопинга: что купить в сувенирном магазине ВДНХ

МТС и Третьяковская галерея открывают цифровую выставку работ талантливых школьников России

Повысить квалификацию или научиться ремеслу: где на ВДНХ можно получить новые знания

Все новости

Афиша

В музее Николая Островского откроется выставка «Грезы о Кубе»

С 11 августа по 4 сентября 2022 года

Волшебное место - парк «Сказка»

Заряжайтесь новыми впечатлениями и солнечными улыбками на летних каникулах

Выставка «Обыкновенный NATOцизм» откроется в Музее Победы

С 22 июня до 31 июля 2022 года

Новая мультимедийная выставка о Петре Первом

К празднованию 350-летия со дня рождения первого российского императора

В Музее Победы открывается выставка «Как пуховый платок оборону крепил»

Выставка будет работать до 30 июня 2022 года

Выставка «Небо Родины» открылась в Музее Победы

Выставка будет работать до 24 апреля

Все события

Метки

Яндекс.Метрика