Роскомнадзор. Свидетельство ЭЛ № ФС 77 – 68415    

ОНФ Москва: о результатах мониторинга

Источник: ОНФ. Москва

ОНФ Москва: о результатах мониторинга работы механизма независимой оценки качества социальных услуг

Повышение эффективности системы независимой оценки качества работы организаций социальной сферы стало одной из ключевых тем заседания Государственного совета под председательством президента РФ, лидера ОНФ Владимира Путина. «Подчеркну, независимая оценка нам нужна, разумеется, не для галочки. Это реальная возможность для людей влиять на процесс изменений в работе тех учреждений, которые наиболее важны в конкретной, ежедневной практической жизни: это больницы, поликлиники, учреждения образования и культуры», - заявил президент РФ.

Результаты мониторинга работы механизма НОК, представленные активистами Народного фронта, показали – в большинстве случаев оценка проводится формально и не отражает мнение граждан. «Мониторинг ОНФ выявил много случаев, когда учреждения оценивались на основании одной, двух, трех анкет. Также, по нашим данным, 2619 (более 80%) региональных операторов НОК – это бюджетные организации, а не независимые операторы НОК. Получается, что одна бюджетная организация проверяет другую, часто подведомственную. При этом в 84% случаев нет смысловых рекомендаций по повышению качества работы: рекомендации либо не размещены совсем, либо размещены шаблонные», – подчеркнул руководитель Исполкома ОНФ Алексей Анисимов.

Столица не стала исключением – эксперты московского штаба ОНФ в ходе мониторингов и рейдов также выявили ряд проблем с внедрением независимой оценки качества.
В рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» активисты провели мониторинг официального сайта НОК http://www.bus.gov.ru/pub/independentRating/main и опросили посетителей 13 столичных медицинских учреждений и шести территориальных центров социального обслуживания, чтобы сопоставить полученное мнение с официальными результатами НОК.

Так, для сравнения активисты ОНФ выбрали две медицинские организации – лидера и аутсайдера рейтинга независимой оценки 2016 года в амбулаторных условиях: «Городскую поликлинику № 62 Департамента здравоохранения города Москвы» - учреждение получило 71,8 баллов, и «Городскую поликлинику № 8» с 18,8 баллами. Результаты анкетирования показали, что существенной разницы в оценке посетителями этих медучреждений нет. В этой связи, возникает вопрос – на основании какого количества анкет проводилась независимая оценка качества и формировался итоговый рейтинг. Ведь эти данные размещены в открытом доступе и на их основе жители города принимают решение – обращаться в это учреждение или выбрать другое.

Эксперты ОНФ выяснили, что за последние три года в столичной системе здравоохранения было заполнено порядка 105 тыс. анкет и лишь менее 7% из них в электронном виде были внесены на сайт. Это при том, что в Москве системой независимой оценки качества за три года охвачено 100% медицинских организации – 456 учреждений.

Более того - 42 организации, как выяснили эксперты ОНФ, имеют «нулевой» рейтинг. Среди них: Главный военный клинический госпиталь имени академика Н.Н. Бурденко; 72 Центральная поликлиника МЧС,
а также множество негосударственных медицинских организаций, таких как ООО «Медицинская компания «Заботливый доктор»», ООО «Доктор рядом» и др. Причины такой ситуации непонятны, это может быть и слабое информирование граждан, и нежелание руководителей участвовать в НОК. Нельзя исключать и объективные причины, связные с подачей и заполнением анкет в электронной форме. В каждом случае необходимо разбираться отдельно.

При этом, следует отметить, что обязанность медицинской организации информировать граждан в доступной форме об осуществляемой медицинской деятельности, а также предоставлять иную информацию, необходимую для проведения независимой оценки качества оказания услуг, прямо закреплена в статье 79 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

«Профильные министерства и ведомства выполнили задачу по созданию нормативно-правовой базы для независимой оценки качества работы организаций социальной сферы, разработаны определенные методики. Но, к сожалению, независимая оценка качества услуг работы организаций соцсферы пока не стала массовой и масштабной. Для того, чтобы она отражала реальное положение дел, ОНФ запустил свой проект «Народная оценка качества, - заявил эксперт рабочей группы «Социальная справедливость» ОНФ, член Общественного совета при Минздраве РФ Николай Дронов. - Основные усилия сейчас должны быть направлены на популяризацию системы независимой оценки качества, чтобы как можно больше граждан оказались вовлечены в этот процесс. Это позволит сформировать обоснованные предложения по улучшению работы организаций соцсферы. Необходимо вовлекать также институты гражданского общества, чтобы велась разъяснительная работа. Возможно, проработать вопрос об упрощении анкет – сейчас они достаточно объемные. Оценка ради оценки никому не нужна, как и мифические результаты и рейтинги на сайтах, которые зачастую не совпадают с реальностью».

Пресс-служба Московского отделения ОНФ

ОНФ05.05.2017





Новости

31 октября солисты вокальной кавер-бенд группы «Пятеро» выступят в Музее Победы

Прием заявок для детей с ДЦП в проект «Летай со мной»

На «Культурный марафон» зарегистрировались уже 18 000 участников

Сбербанк предоставит более 7 млрд рублей для строительства «Первого Лермонтовского»

В Московском зоопарке впервые за пять лет появились на свет птенцы фазана аргуса

Московские школы расскажут о цифровых технологиях в своих музеях

Лани, белки, козы и пернатые хищники

Куда попадают брошенные экзотические животные в Москве

В парке Левобережный появится дополнительная парковая зона для спорта и отдыха

В Музее Победы открылась выставка «Реликвии Победы»

Все новости

Афиша

«Птичий концерт». Новая выставка проекта «Роман готического вкуса» посвящена птицам в искусстве

Музей-заповедник «Царицыно, Малый дворец. 21 октября 2020 — 28 марта 2021

2 сентября в «Росконцерте» откроется новая фотовыставка Музея Победы «Фронтовые бригады»

Выставка будет работать до 2 ноября включительно

К 100-летию российских танков. Выставка «Броня крепка, и танки наши быстры»

В экспозиции представят более 100 раритетов из фондов Музея Победы

«Несгибаемые»: 20 августа в Москве откроется выставка о подвигах и судьбах советских военопленных

Выставка будет экспонироваться до 20 сентября 2020 года

Живопись, графика, декоративно-прикладное искусство XVI - XIX веков из собрания Ольги Затеевой

Выставка «Богов античных дивные черты…». Музей-заповедник «Царицыно» с 22 августа по 1 ноября 2020

28 июля в Музее военной формы откроется выставка «САМОКАТЧИКИ, ВПЕРЕД! Из истории военно-велосипедного дела»

Выставочный проект, впервые представляемый в России, продолжит свою работу до 4 ноября 2020 года

Все события

Метки